Apa Itu Scrum Master? Pengertian, Tugas, Skill, dan Tanggung Jawabnya

Jasa Software House – Saat pengembangan aplikasi tersendat, masalahnya belum tentu terletak pada kemampuan menulis kode. Tim bisa kesulitan memahami kebutuhan, menunggu keputusan, atau mengulang rapat yang tidak menghasilkan tindakan. Untuk memahami siapa yang membantu tim memperbaiki cara kerja tersebut, kita perlu mengenal apa itu Scrum Master.

Scrum Master adalah orang yang membantu tim dan organisasi memahami serta menjalankan Scrum dengan benar. Ia bertanggung jawab atas efektivitas Scrum Team, termasuk membantu anggota tim memperbaiki praktik kerjanya. Peran ini bukan atasan yang membagikan seluruh pekerjaan kepada programmer.

Artikel ini menjelaskan tugas, keterampilan, dan batas tanggung jawab Scrum Master melalui ilustrasi pengembangan aplikasi pemesanan laundry. Contoh tersebut bukan laporan proyek atau hasil klien, melainkan gambaran agar pembagian perannya lebih mudah dipahami.

Mengenal Scrum sebelum memahami Scrum Master

Scrum adalah kerangka kerja untuk menghadapi pekerjaan kompleks melalui hasil bertahap dan pembelajaran dari umpan balik. Tim tidak harus menganggap semua kebutuhan sudah diketahui sejak awal. Mereka mengerjakan bagian yang berguna, memeriksa hasilnya, lalu menyesuaikan langkah berikutnya.

Pekerjaan berlangsung dalam Sprint, yaitu periode tetap sepanjang satu bulan atau kurang. Dalam ilustrasi laundry, tim memilih Sprint dua minggu. Pilihan ini hanya contoh, bukan durasi yang wajib dipakai setiap tim.

Misalnya, tujuan awalnya adalah membuat pelanggan bisa mengirim permintaan penjemputan pakaian. Tim belum perlu membangun seluruh sistem akuntansi laundry. Mereka memusatkan pekerjaan pada hasil kecil yang dapat diperiksa bersama pemilik usaha.

Di mana posisi Scrum Master dalam tim?

Scrum Team memiliki tiga tanggung jawab khusus: Product Owner, Developers, dan Scrum Master. Tim mengatur pekerjaannya sendiri. Scrum Master membantu agar cara kerja itu berjalan, bukan mengambil semua keputusan anggota tim.

Product Owner menentukan arah nilai produk

Product Owner bertanggung jawab memaksimalkan nilai produk dan mengelola Product Backlog, yaitu daftar kebutuhan produk yang terurut. Ia menjelaskan tujuan produk, mengurutkan kebutuhan, dan membuatnya dapat dipahami. Masukan pelanggan tetap penting, tetapi keputusan pengelolaan backlog memiliki penanggung jawab yang jelas.

Dalam ilustrasi laundry, Product Owner mempertimbangkan apakah pelanggan lebih membutuhkan penjemputan atau fitur kupon. Ia bisa memilih penjemputan lebih dahulu karena itulah masalah yang ingin diselesaikan. Scrum Master membantu percakapannya berlangsung jelas, bukan mengambil alih pilihan bisnis itu.

Developers menghasilkan bagian produk yang bisa digunakan

Developers merencanakan pekerjaan dan membangun hasil yang memenuhi Definition of Done, yaitu kesepakatan mutu untuk menyatakan pekerjaan benar-benar selesai. Istilah Developers dalam Scrum tidak terbatas pada satu jabatan programmer; keahlian yang dibutuhkan bergantung pada produknya.

Pada aplikasi laundry, anggota tim perlu menyepakati kapan formulir penjemputan dianggap selesai. Apakah alamat sudah tersimpan dengan benar? Apakah petugas dapat melihat permintaan? Contoh pertanyaan ini membantu pembaca membedakan hasil yang sudah bisa digunakan dari tampilan yang baru terlihat jadi.

Tugas dan tanggung jawab Scrum Master

Membantu tim memahami cara kerja Scrum

Scrum Master membimbing anggota tim agar mampu mengatur pekerjaan sendiri dan bekerja lintas keahlian. Ia juga membantu organisasi memahami penerapan Scrum. Artinya, tanggung jawabnya tidak berhenti pada mengingatkan jadwal pertemuan.

Dalam contoh laundry, seorang anggota tim mungkin mengira semua pekerjaan harus menunggu instruksi Scrum Master. Ia perlu dibantu memahami bahwa keputusan teknis dan rencana pengerjaan dibicarakan oleh Developers. Bantuan yang baik membuat tim semakin mampu mengambil keputusan sendiri.

Mendorong penyelesaian hambatan

Scrum Master membantu agar hambatan yang mengganggu kemajuan tim dapat disingkirkan. Ia tidak harus mengerjakan sendiri setiap masalah. Terkadang tindakannya berupa mempertemukan orang yang tepat atau membantu tim membedakan masalah yang dapat ditangani sendiri dari masalah yang perlu dukungan organisasi.

Misalnya, tim laundry belum menerima aturan wilayah penjemputan. Menambahkan pengingat setiap hari tidak menyelesaikan ketidakjelasan itu. Dalam ilustrasi ini, Scrum Master membantu mempertemukan tim dan pihak usaha untuk membahas keputusan yang dibutuhkan serta siapa yang akan menindaklanjutinya.

Membantu pertemuan menghasilkan keputusan yang berguna

Scrum Master memastikan kegiatan Scrum berlangsung secara positif, produktif, dan sesuai batas waktunya. Ia dapat memfasilitasi diskusi, membimbing anggota secara pribadi, atau mengajarkan teknik yang sesuai dengan kebutuhan tim. Pendekatannya dapat berubah mengikuti situasi.

Contohnya, pembahasan formulir laundry bisa melebar menjadi perdebatan warna logo. Fasilitator dapat mengajak peserta kembali ke tujuan diskusi dan mencatat persoalan lain untuk dibahas pada kesempatan yang tepat. Dengan begitu, kebutuhan penjemputan tidak tertutup oleh pembahasan yang belum mendesak.

Contoh peran Scrum Master sepanjang Sprint

Saat Sprint Planning: membantu memperjelas tujuan

Sprint Planning adalah perencanaan bersama untuk membahas mengapa Sprint bernilai, apa yang dapat diselesaikan, dan bagaimana pekerjaan akan dilakukan. Product Owner membawa konteks kebutuhan. Developers memilih pekerjaan melalui pembahasan dengan Product Owner dan menentukan rencana teknisnya.

Baca juga: Apa Itu Kotlin? Pengertian, Keunggulan, dan Kegunaannya untuk Android

Dalam contoh laundry, tujuan Sprint dapat berupa pelanggan bisa mengirim permintaan penjemputan yang diterima petugas. Tim kemudian membahas pekerjaan yang diperlukan. Scrum Master membantu bila peserta belum memahami tujuan perencanaan atau diskusi sulit menghasilkan kesepahaman. Ia tidak menetapkan sepihak berapa banyak pekerjaan yang harus diambil.

Saat Daily Scrum: menjaga fokus pada rencana kerja

Daily Scrum adalah kegiatan 15 menit bagi Developers untuk memeriksa kemajuan menuju Sprint Goal, yaitu tujuan Sprint, dan menyesuaikan rencana kerja. Kegiatan ini bukan sesi laporan individu kepada Scrum Master. Developers bertanggung jawab menjalankannya.

Dalam ilustrasi, tim menemukan bahwa alamat pelanggan belum dapat diteruskan ke daftar kerja petugas. Percakapan yang berguna membahas pengaruh masalah itu terhadap tujuan penjemputan dan penyesuaian pekerjaan hari ini. Pembahasan teknis panjang dapat dilanjutkan oleh orang yang berkepentingan setelah Daily Scrum.

Scrum Master membantu tim memahami tujuan dan batas waktu kegiatan tersebut. Bila tim sudah dapat menjalankannya secara mandiri, ia tidak perlu menjadikan dirinya pusat setiap percakapan.

Menjelang akhir Sprint: menghubungkan hasil dengan pembelajaran

Setelah bagian aplikasi dapat dicoba, tim dan pihak yang berkepentingan memeriksa hasil dalam Sprint Review. Pada ilustrasi laundry, petugas bisa mencoba menerima permintaan penjemputan. Masukan tentang alamat yang membingungkan menjadi bahan pembahasan langkah produk selanjutnya, bukan sekadar komentar setelah presentasi.

Pisahkan pembicaraan mengenai hasil produk itu dari Sprint Retrospective. Retrospective dipakai tim untuk memeriksa cara kerja, interaksi, proses, dan alat yang digunakan, lalu memilih perbaikan yang berguna untuk meningkatkan mutu serta efektivitas.

Misalnya, tim menyadari aturan wilayah penjemputan selalu terlambat dibahas. Mereka dapat menyepakati pembahasan kebutuhan tersebut lebih awal pada pekerjaan berikutnya. Scrum Master mendorong percakapan yang terbuka dan membantu tim mengubah temuan menjadi tindakan, bukan berhenti pada daftar keluhan.

Skill yang dibutuhkan Scrum Master

Pemahaman Scrum perlu disertai kemampuan mendampingi manusia. Pengetahuan istilah membantu menjelaskan aturan, tetapi percakapan sehari-hari menuntut kemampuan mendengar dan memilih bentuk bantuan yang sesuai.

• Komunikasi yang jelas. Dalam contoh laundry, ia membantu membedakan kebutuhan pelanggan dari usulan solusi yang belum dibahas.
• Fasilitasi. Ia menjaga diskusi tetap terarah dan memberi ruang kepada anggota yang biasanya sulit menyampaikan pendapat.
• Coaching dan mengajar. Ia dapat memakai pertanyaan untuk membantu orang menemukan jawabannya sendiri, atau menjelaskan konsep ketika orang tersebut memang belum memahaminya.
• Kepekaan terhadap hambatan. Ia memperhatikan apakah keterlambatan berasal dari keputusan yang belum jelas, ketergantungan, atau kebiasaan kerja yang perlu diperbaiki.

Untuk latihan, gunakan ilustrasi tadi: seorang petugas dan pengembang berbeda pendapat tentang informasi alamat. Calon Scrum Master bisa mencoba merangkum kebutuhan masing-masing tanpa menyalahkan, lalu mengajak keduanya menentukan hal yang perlu diperjelas. Ini contoh latihan percakapan, bukan tes sertifikasi atau ukuran kelulusan profesi.

Kesalahpahaman yang perlu dihindari

Menyamakan Scrum Master dengan pembagi tugas akan mengaburkan tanggung jawab Developers. Menjadikannya penentu prioritas bisnis juga mengambil alih tanggung jawab Product Owner. Pemisahan peran membantu anggota tim mengetahui kepada siapa sebuah keputusan perlu dibahas.

Dalam contoh laundry, pertanyaan tentang prioritas kupon dibahas dengan Product Owner. Rencana integrasi formulir dibahas oleh Developers. Jika kebiasaan organisasi terus menghambat kedua pembahasan itu, Scrum Master membantu memperbaiki kondisi kerjanya.

Jangan pula menilai manfaat Scrum Master hanya dari banyaknya rapat yang dijalankan. Sebagai pertanyaan evaluasi, perhatikan apakah tim makin mampu menjelaskan tujuannya, menyampaikan hambatan, dan menindaklanjuti perbaikan. Pertanyaan tersebut membantu percakapan evaluasi; jawabannya bukan jaminan bahwa semua masalah proyek sudah selesai.

Kesimpulan

Scrum Master membantu tim memahami Scrum dan memperbaiki efektivitas cara kerjanya. Ia mendampingi tim, membantu penyelesaian hambatan, serta mendukung interaksi yang menghasilkan pembelajaran. Perannya tetap berbeda dari pengambil prioritas produk maupun pelaksana keputusan teknis.

Ilustrasi aplikasi laundry memperlihatkan bahwa pengembangan membutuhkan kebutuhan yang jelas dan kerja sama yang terarah. Jika bisnis Anda sedang merencanakan aplikasi, layanan Jasa Pembuatan Aplikasi dapat menjadi titik awal untuk membicarakan kebutuhan dan ruang lingkupnya. Bahas terlebih dahulu masalah pengguna serta hasil yang ingin dicapai sebelum menentukan fitur.

FAQ

Apa itu Scrum Master dalam bahasa sederhana?

Scrum Master adalah orang yang membantu tim menjalankan Scrum dengan benar dan memperbaiki cara bekerja bersama. Ia membantu tim menjadi lebih mandiri, bukan menjadi atasan yang mengatur seluruh tindakan anggota.

Apakah Scrum Master harus memimpin Daily Scrum?

Tidak. Daily Scrum dijalankan oleh Developers untuk memeriksa kemajuan menuju tujuan Sprint dan menyesuaikan rencana. Scrum Master membantu tim memahami cara menjalankannya secara efektif.

Apa perbedaan Scrum Master dan Product Owner?

Product Owner bertanggung jawab atas nilai produk dan pengelolaan Product Backlog. Scrum Master membantu penerapan Scrum serta efektivitas tim. Keduanya bekerja sama tanpa mengambil alih tanggung jawab satu sama lain.

Apakah Scrum Master harus menyelesaikan semua hambatan sendiri?

Tidak. Ia membantu agar hambatan dapat diselesaikan, termasuk dengan melibatkan pihak yang tepat. Tujuannya adalah membantu kemajuan tim sambil mendukung kemampuan tim mengelola pekerjaannya sendiri.